Preguntas frecuentes

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Preguntas

¿Cuál es la garantía de sus productos?

La garantía mínima es de un año, pero puede prolongarse según el producto. Consulte el manual de instrucciones de cada producto para obtener información más detallada.

¿Cuál es la garantía de sus piezas?

La garantía es de un año.

¿Puedo cambiar un producto que ya no funciona?

Sí. Si el producto en cuestión todavía tiene garantía, puede cambiarlo. Simplemente debe comunicarse con nosotros y enviarnos el producto defectuoso y lo reemplazaremos por uno nuevo.

¿Debo registrar mis productos?

No es necesario registrar sus productos. Solo necesita el recibo original del producto para demostrar la validez de la garantía. Consulte el manual de instrucciones de cada producto para conocer más detalles sobre los términos y las condiciones de la garantía.

¿Qué debo hacer si no logro encontrar el recibo del producto?

Solo podemos considerar como válida la garantía si presenta el recibo original del producto. Si no puede encontrarlo, comuníquese con la tienda donde hizo la compra.

¿Hay costos de envío y procesamiento?

Debido a que nuestra garantía solo brinda cobertura para piezas, los productos de reemplazo que enviamos están sujetos a costos de envío y procesamiento.

¿Dónde están disponibles sus productos?

Nuestros productos están disponibles en la mayoría de las megatiendas. También los puede encontrar en nuestro sitio web. Visite la página web de cada producto para conocer más información sobre la disponibilidad.

Adquirí un producto de Artika, pero no puedo encontrarlo en el sitio web. ¿Por qué sucede esto?

Es probable que el producto se haya descontinuado. Comuníquese con el servicio de Atención al cliente para acceder a más información.

¿Cuáles de las luminarias que ofrecen son compatibles con un regulador?

Consulte la guía de instrucciones de cada producto para conocer más detalles sobre la compatibilidad con los reguladores.

¿Puedo adquirir piezas de fregadero, como selladores y cilindros?

Sí. Debe comunicarse con nosotros a la dirección de correo electrónico Support@artika.com.

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