Foire aux questions

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Questions

Quelle est la garantie de vos produits ?

La garantie minimale dure un an, mais la garantie peut durer plus longtemps en fonction des produits. Veuillez vous référer au manuel d’instruction de chaque produit pour connaître les détails.

Quelle est la garantie de vos pièces ?

Elle est d’une durée d’un an.

Puis-je échanger un produit qui ne fonctionne plus ?

Oui, si le produit est toujours sous garantie, vous pouvez l’échanger. Il suffit de nous contacter, puis de nous envoyer le produit défectueux. Nous vous en ferons parvenir un nouveau.

Dois-je faire enregistrer mes produits ?

Nul besoin de les enregistrer. Vous devez tout simplement conserver la facture originale des produits pour que la garantie soit honorée. Référez-vous au manuel d’instruction de chaque produit pour en connaître les modalités de garantie.

Que faire si je ne trouve pas la facture du produit ?

Nous honorons notre garantie uniquement si vous avez la facture originale du produit. Si vous ne la trouvez pas, contactez le magasin où vous l’avez acheté.

Y a-t-il des frais de port et de manutention ?

Comme notre garantie ne couvre que les pièces, les produits de remplacement que nous vous envoyons sont sujettes aux frais de port et de manutention.

Où vos produits sont-ils disponibles ?

Nos produits sont disponibles dans la plupart des magasins à grande surface. Ils sont également en vente sur notre site Web. Consultez la page Web de chaque produit pour en connaître la disponibilité.

J’ai acheté un produit Artika, mais je ne le trouve pas sur votre site Web. Pourquoi ?

Le produit est sans doute discontinué. Contactez notre service à la clientèle pour en savoir plus.

Puis-je acheter des pièces pour les lavabos, comme les joints et les cylindres ?

Oui, vous n’avez qu’à nous contacter au Support@artika.com.

Quels sont vos luminaires compatibles avec un gradateur ?

Référez-vous au guide d’instruction de chaque produit pour connaître sa compatibilité.

Vous visitez de l’étranger?

Nous avons constaté que vous visitez notre site à partir des États-Unis.
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