Politique de retour et annulation

Politique d'annulation de commande:

Nous serons heureux de pouvoir vous aider à annuler toute commande avant son expédition. Veuillez contacter le service à la clientèle de Artika au 1-866-661-9606 pour demander l'annulation de votre commande. Nous vérifierons le statut de votre commande et traiterons votre annulation et votre remboursement immédiatement si la commande n’a pas été expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous aiderons à lancer le processus de retour selon notre politique.

Politique de retour:
* Veuillez noter que tous les articles en liquidation et pièces, y compris les cylindres en verre, sont des ventes finales. *

*programme de retour sans risque pour le Canada et les États-Unis.

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat et nous comprenons que, parfois, il est possible que vous ne sachiez pas si le produit répondra à vos attentes pour l'espace auquel il était destiné, jusqu'à ce que vous ouvriez la boîte et le voyiez en personne.

* Pour être éligible pour le «programme de retour sans risque», le retour doit être demandé dans les 30 jours suivant sa réception.

Nous proposons des retours prépayés sur les articles pouvant être expédiés par UPS dans les 30 jours suivant leur réception dans les provinces canadiennes (non applicable pour le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut) et dans les 48 États contigus des États-Unis (non applicable pour l’Alaska, Hawaii et Porto Rico).

Veuillez contacter le service clientèle d'Artika pour demander une étiquette d'expédition de retour qui vous sera envoyée par courrier électronique dans un délai de cinq jours ouvrables.
Appliquez l'étiquette sur votre colis et apportez-le au centre de collecte UPS le plus proche.
Nous nous efforçons de vous rembourser le plus rapidement possible. Les remboursements seront émis lors de l'inspection de l'article retourné. Par inspection, tant que le produit est à l'état neuf et reçu dans son emballage d'origine avec toutes les pièces, vous recevrez un remboursement complet.

Commande Internationale:

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les commandes internationales. Toutes les commandes internationales sont considérées comme vente finale.

Articles endommagés:

Veuillez inspecter votre produit immédiatement après l'avoir reçu. Si l'article semble endommagé, prenez des photos du dommage et envoyez-les avec les informations de votre commande à support@artika.com pour un retour, un remboursement ou remplacement de la pièce si possible.